Aktuelle News rund um SAM's

Hier findest du aktuelle Neuheiten und Informationen rund um unseren Shop, deine Bestellungen & Lieferungen und aktuelle COVID-Updates.

Das "AndMore" in unserem Namen steht für Nachhaltigkeit

Stell dir vor, ein Baum steht im Wald und denkt sich: 'Hoffentlich werde ich mal etwas Großartiges – ein Buch vielleicht, oder ein schönes Möbelstück!' Stattdessen landet er als Versandkarton in unserer Versandabteilung und soll nach nur einer Reise wieder entsorgt werden? Nicht mit uns!

Wir geben jedem Karton eine zweite Chance! Schließlich hat so ein stabiler Karton eine Menge auf dem Kasten: Ob er noch einmal deinen Einkauf sicher zu dir bringt oder auf dem Rückweg jemand anderen glücklich macht – jeder Karton verdient es, noch einmal im Einsatz zu sein.

Und das Beste: Auch Produkte, deren Originalverpackung vielleicht mal einen kleinen Knick oder Kratzer abbekommen hat, bringen wir wieder in den Verkauf. Warum? Weil der Inhalt noch genauso gut ist – und weil wir glauben, dass ein kleiner Verpackungsfehler kein Grund ist, hochwertige Ware zu verschwenden. So schonen wir gemeinsam die Umwelt, sparen Ressourcen und geben Kartons und Produkten eine zweite Chance, statt sie voreilig auszusortieren.

Also, beim nächsten Paket: Vielleicht kommt dir der Karton bekannt vor, oder die Verpackung hat eine kleine Macke – und das ist auch gut so! Gemeinsam machen wir aus jedem Karton und jeder Ware mit Geschichte ein nachhaltiges Einkaufserlebnis.

Erreichbarkeit

Wir sind weiterhin auf allen Kanälen erreichbar. E-Mails beantworten wir so schnell wie möglich. Unseren Posteingang arbeiten wir chronologisch ab und vergessen niemanden. Unsere Hotline und Live-Chat sind ebenfalls besetzt (Mo-Fr von 9-17 Uhr).

Bitte verzichte darauf uns auf mehreren Kanälen zum gleichen Anliegen zu kontaktieren, dies kann die Bearbeitungszeit unnötig verlängern.

Die Bearbeitungszeit von E-Mails, WhatsApp Nachrichten liegt aktuell bei 48-96 Stunden (≙ 2-4 Tagen). Gerade nach dem Wochenende kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Wir geben unser Bestes deine Bestellung zufriedenstellend abzuschließen! Vielen Dank für dein Verständnis. Weitere Informationen zu Einschränkungen bei der Auslieferung findest du u. A. auf der Website der DHL. Wir empfehlen, dass du in der Sendungsverfolgung einen Ablageort bestimmst, um den persönlichen Kontakt zu vermeiden.

Retouren, Umtausch & Erstattungen

Die Bearbeitungszeit nach Eingang deiner Retoure liegt aktuell bei bis zu 14 Werktagen.
Bitte sei versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, alle Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten.

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